1. Bevezető
A Bükki Napsugár Natural Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) a webshop működtetése során kezeli a weboldalt használó és vásárló természetes személyek személyes adatait. Az adatkezelés célja különösen a webshop működtetése, a megrendelések teljesítése, kapcsolattartás, valamint marketing tevékenység. Az Adatkezelő az adatkezelés során a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el, különösen a GDPR és a magyar Infotv. rendelkezései alapján.
2. Az adatkezelő adatai
Cégnév: Bükki Napsugár Natural Kft.
Székhely: 3557 Bükkszentkereszt, Napsugár utca 4.
Adószám: 66717449-1-25
E-mail: info@bukkinapsugar.hu
Weboldal: https://bukkinapsugar.hu
3. Adatkezelési célok és részletek
3.1. Webshop rendelés teljesítése
Kezelt adatok: név, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, rendelés adatai
Cél: a megrendelés feldolgozása és teljesítése
Jogalap: szerződés teljesítése
Időtartam: a szerződés teljesítését követő 5 évig
Adatszolgáltatás: a rendelés teljesítéséhez szükséges
3.2. Számlázás és könyvelés
Kezelt adatok: név, cím, vásárlási adatok
Cél: számla kiállítása és megőrzése
Jogalap: jogi kötelezettség
Időtartam: 8 év
Adatszolgáltatás: jogszabály alapján kötelező
3.3. Szállítás
Kezelt adatok: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím
Cél: a termék kézbesítése
Jogalap: szerződés teljesítése
Időtartam: a kézbesítés befejezéséig
Adatszolgáltatás: szükséges a rendelés teljesítéséhez
3.4. Online fizetés
A fizetés a Barion Payment Zrt. vagy az OTP Mobil Kft. (SimplePay) rendszerén keresztül történik.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, tranzakció adatok
Cél: a fizetés lebonyolítása
Jogalap: szerződés teljesítése
Időtartam: a tranzakció lezárásáig
Adatszolgáltatás: szükséges a fizetéshez
A bankkártya adatok nem jutnak el az Adatkezelőhöz, azokat a fizetési szolgáltató kezeli
3.5. Kapcsolatfelvétel
Kezelt adatok: név, e-mail cím, üzenet tartalma
Cél: kapcsolattartás és válaszadás
Jogalap: jogos érdek
Az Adatkezelő jogos érdeke az ügyfélkapcsolatok fenntartása. Az Adatkezelő elvégezte az érdekmérlegelési tesztet, amely alapján az adatkezelés szükséges és arányos, és az Érintettek jogai nem élveznek elsőbbséget.
Időtartam: az ügy lezárását követő 1 év
Adatszolgáltatás: önkéntes
3.6. Panaszkezelés és garanciális ügyintézés
Kezelt adatok: név, elérhetőség, rendelési adatok, panasz tartalma
Cél: jogi kötelezettségek teljesítése és igénykezelés
Jogalap: jogi kötelezettség
Időtartam: 3 év
Adatszolgáltatás: szükséges
3.7. Hírlevél
Kezelt adatok: név, e-mail cím
Cél: marketing kommunikáció
Jogalap: hozzájárulás
Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig
Adatszolgáltatás: önkéntes
3.8. Marketing és remarketing (profilalkotással)
Kezelt adatok: IP cím, cookie azonosítók, eszközazonosítók, böngészési adatok
Cél: személyre szabott hirdetések megjelenítése
Profilalkotás: a felhasználói viselkedés alapján történik
Jogalap: hozzájárulás
Időtartam:
Google Analytics: legfeljebb 26 hónap
Meta Pixel: legfeljebb 180 nap
Adatszolgáltatás: önkéntes
Az adatkezelés során az Adatkezelő nem hoz kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló, joghatással járó döntéseket.
3.9. Weboldal működtetése
Kezelt adatok: IP cím, technikai adatok
Cél: a weboldal biztonságos működésének biztosítása
Jogalap: jogos érdek
Az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos működtetése.
Időtartam: legfeljebb 30 nap
4. Cookie-k (sütik)
A weboldal sütiket használ.
Szükséges sütik
A weboldal működéséhez szükségesek (pl. munkamenet azonosító).
Statisztikai sütik
Google Analytics (_ga – 2 év, _gid – 24 óra)
Marketing sütik
Meta Pixel (_fbp – 90 nap)
A statisztikai és marketing sütik kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján kerülnek alkalmazásra.
A sütik kezelhetők a weboldal cookie beállításainál, valamint a böngésző beállításaiban (pl. Chrome, Firefox, Safari), ahol a felhasználó egyedileg szabályozhatja a sütik használatát.
5. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
Tárhelyszolgáltató: Shoprenter Zrt.
Futárszolgáltató: Magyar Posta Zrt. (MPL)
Fizetési szolgáltató: Barion Payment Zrt., OTP Mobil Kft.
Számlázás: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
Könyvelés: Novák Produkt Kft. könyvelőiroda
Az adatfeldolgozók kizárólag a szükséges mértékben kezelik az adatokat.
6. Adattovábbítás
Az adatok elsődlegesen az Európai Unión belül kerülnek kezelésre.
A Google és Meta szolgáltatások esetében adattovábbítás történhet az Egyesült Államokba.
Ez az Európai Bizottság által elfogadott Standard Szerződéses Feltételek (SCC), valamint az EU–USA Data Privacy Framework megfelelőségi mechanizmus alapján történik.
7. Automatizált döntéshozatal
Az adatkezelés során automatizált döntéshozatal nem történik.
8. Az érintettek jogai
Az alábbi jogok illetnek meg: hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság.
Kérésedet az info@bukkinapsugar.hu e-mail címen jelezheted.
9. Jogorvoslat
Az érintett panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság-hoz (NAIH).
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: https://naih.hu
10. Adatbiztonság és incidenskezelés
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat, különösen SSL titkosítás és hozzáférés-kezelés alkalmazásával.
Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a jogszabályoknak megfelelően jár el, és szükség esetén értesíti az érintetteket és a hatóságot.
11. Záró rendelkezések
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. Az aktuális verzió a weboldalon érhető el.